Comment conseiller les gens correctement ?

« Si vous vous proposez de parler, demandez-vous toujours, est-ce vrai, est-il nécessaire, est-il bon. » ~Bouddha

Rien ne semble aller bien. La pire partie ? Personne ne le comprend, même s’ils peuvent le prétendre.

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Même si vous savez que tout cela est temporel — c’est toujours — vous ressentez le besoin de demander à d’autres personnes ce que vous devriez faire. S’ils disent ce que vous voulez entendre, vous êtes soulagé. Mais ça ne marche pas habituellement de cette façon. En fait, souvent vous êtes plus frustré qu’avant une fois qu’ils ont mis leurs deux cents dedans.

On a tous été là avant.

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Réfléchissez très durement, qu’est-ce qui vous a particulièrement aidé ou dérangé au sujet des conseils que les gens vous ont donnés ? Est-ce qu’ils ont dit que vous auriez dû faire quelque chose de différent (ce qui n’était pas très utile après le fait) ?

Ils t’ont dit d’arrêter de te sentir désolée parce que les autres ont de plus gros problèmes ? ont-ils offert des platitudes ou des conseils de cliché qui sonnaient impossible à suivre ?

Lorsque des amis ont des problèmes qui semblent incurables et sans fin, vous pouvez sentir ce désespoir. Et vous voulez le réparer, ce qui semble toujours si simple quand vous êtes assis à l’extérieur.

Souvent, vous ne savez pas quoi dire parce que vous ne vous sentez pas qualifié pour donner des conseils, mais vous vous sentez obligé de dire quelque chose. Mais ça a toujours l’air différent quand on est dans le gâchis que quand on est sur la touche.

Et même si d’autres personnes ont des problèmes beaucoup plus importants, nous demeurons seuls parce que ce qui compte, à ce moment-là, c’est ce que nous ressentons.

Parfois, il suffit d’accepter le fait que vous ne pouvez pas, du moins pas instantanément, aider quelqu’un quand il est dans un état fragile. C’est bon. La plupart du temps quand quelqu’un vient à vous, ils ne s’attendent pas à ce que vous ayez toutes les réponses ou même à parler.

Ils veulent juste que quelqu’un prête une oreille et soit à leurs côtés à travers une période difficile.

Il est essentiel de s’en rendre compte pour donner de bons conseils. Il n’est pas toujours composé de mots et de réponses. Voici comment vous pouvez être utile à une personne dans ses moments les plus sombres :

1. Aviser avec permission.

Lorsque vous vous souciez de quelqu’un et que vous pensez savoir comment améliorer sa situation, il est tentant de jouer au psychiatre amateur, surtout si vous y êtes déjà allé. Si vous avez déjà été sur le canapé de ce scénario, vous savez que cela peut être frustrant.

Si vous ressentez le besoin d’offrir des conseils non sollicités, demandez-leur : « Voulez-vous des idées pour améliorer la situation ?  » De cette façon, ils ont la possibilité de dire non, et ils vous accorderont probablement plus d’attention lorsqu’ils auront accepté de prendre votre aide.

2. Donnez-leur une fenêtre de déterrer.

Souvent, quand les gens demandent conseil, ce qu’ils veulent vraiment c’est de rehacher quelque chose qu’ils ne peuvent pas sortir de leur l’esprit — quelque chose dont ils ont probablement parlé à plusieurs reprises à beaucoup de personnes différentes (peut-être même à n’importe qui qui écouterait).

La meilleure façon d’être un ami est de permettre à la fois ce qu’ils veulent faire et ce qu’ils doivent faire. Vous voulez : raconter l’histoire à plusieurs reprises, comme s’ils pouvaient changer ce qu’ils ressentent s’ils en parlaient assez. Besoin : travaillez à travers et laissez-le aller. Dites-leur que vous êtes là pour écouter tout ce qu’ils ont besoin de dire. Une fois qu’ils ont tout sorti, vous aimeriez les aider à aller de l’avant.

3. Sois honnête.

Si vous ne savez pas ce que ressent quelqu’un, vous ne pouvez pas dire honnêtement : « Je sais ce que vous ressentez. » C’est bon. Vous pouvez probablement encore empathiser à un certain niveau. Faites-leur savoir, doucement, que vous n’avez pas été là avant, mais vous allez essayer de vous mettre à leur place pour aider du mieux que vous pouvez.

N’ ayez pas peur de leur dire que vous n’avez rien à dire. Vous pouvez toujours être une oreille, prenez un peu de temps pour réfléchissez à ce sujet, puis partagez vos pensées plus tard.

4. Évitez de juger.

Quand quelqu’un vient vous demander de l’aide, il y a des chances qu’il se sent déjà assez vulnérable. Ils vous font confiance pour les entendre sans être jugements ou condescendants.

Plutôt que de commencer votre conseil par : « Vous auriez dû », ou « Pourquoi n’avez-vous pas… ? » se rendre compte que ce qui est fait est fait et se concentrer sur ce qu’ils peuvent faire ou changer en ce moment. Essayez quelque chose comme, « Ça pourrait aider à considérer… » Ensuite, offrez votre soutien sur le chemin.

5. Faites-en une collaboration.

Il peut être gratifiant de comprendre ce qui semble être la réponse puis de la livrer dans un sermon. C’est comme être un bon détective de conseils quand vous savez exactement ce que quelqu’un devrait ou peut faire, et vous vous sentez encore mieux quand vous pouvez tout mettre en mots éloquemment.

Mais cela peut aussi se détacher comme supériorité, ce qui n’est probablement pas votre intention. Essayez, « Je n’ai pas toutes les réponses, mais j’aimerais vous aider à comprendre ce qui est bon pour vous. » Chaque fois que vous avez parlé pendant quelques minutes, rapportez-la à eux. « Que pensez-vous de cela ?

6. Offrir un soutien à long terme.  »

Ta soeur ne veut pas seulement une liste de façons de rompre avec son petit ami ; elle veut de l’aide pour trouver le courage de le faire et de s’en sortir. Votre amie ne veut pas seulement des conseils pour changer de carrière ; elle veut de l’aide pour faire un changement effrayant mais positif.

Peu importe que vous ayez toutes les réponses. Le plus souvent, les gens savent ce qui est bon pour eux ; ils veulent juste se sentir validés et soutenus.

7. Ne faites pas de promesses.

Même si vous y êtes déjà allé, vous ne pouvez garantir aucun résultat spécifique. Votre amie pourrait approcher son patron exactement comme vous l’avez fait pour une augmentation et finir par être rétrogradé — à à quel point elle pourrait vous blâmer.

Gardez les attentes réalistes en se concentrant sur les possibilités dans le domaine de l’incertitude. Si vous dites à votre sœur de prendre un risque, assurez-vous qu’elle sait que c’est un risque. Aidez-la à peser les résultats possibles, positifs et négatifs afin qu’elle puisse décider si cela vaut la peine de la récompense potentielle.

8. Recommander une lecture.

Lorsque vous prenez la décision proactive de trouver des réponses pour vous-même, vous vous sentez à la fois habilitée et confiante en votre capacité à prendre la bonne décision. Vous pouvez aider votre ami à se sentir ainsi en le pointant dans la direction de quelques livres qui l’aideront à s’aider.

Il se sentira beaucoup mieux lui-même après avoir acquis une nouvelle vision par la lecture qu’il ne le fera après avoir assisté à une conférence. Commencez par dire : « Je suis tombé sur quelque chose qui pourrait aider à mettre les choses en perspective… »

9. Dites-le du cœur.

Une autre option est d’être là avec gentillesse au lieu de mots. C’est une bonne approche si vous avez déjà offert des conseils sur le problème, et réalisez que pas grand-chose que vous dites aidera.

Laissez une carte manuscrite « penser à vous » dans la boîte aux lettres de cette personne ou envoyez-lui un colis contenant des friandises sucrées et des lectures légères. Parfois, les gens ont juste besoin de se rappeler que leur problème n’est pas la fin du monde et il y a beaucoup d’autres bonnes choses dans leur vie.

10. Faites des plans.

Vous n’êtes pas le gourou de toutes les réponses — et vous n’avez pas à l’être — mais vous avez le pouvoir de faire en sorte que d’autres choses se produisent.

Planifiez une escapade amusante d’un week-end ou d’une excursion d’une journée (pour le budget) avec votre ami. Fixez la date dans la pierre et faites un souvenir inoubliable. Les gens trouvent souvent des réponses pour eux-mêmes lorsqu’ils s’échappent, se laissent se détendre et se dégager la tête pendant un certain temps.

Vous n’avez pas toujours les bons mots. Les actions parlent plus fort, de toute façon. Mais si vous vous avez quelque chose à dire, sachez comment vous dites que cela peut faire la différence.

Ce billet a été co-écrit par Lori Deschene. Photo de Damian Gadal

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